Bất ngờ với tính năng Haravan Chatbot – Harafunel – Ứng dụng công nghệ mới thông minh và hỗ trợ remarketing hiệu quả!
Hiện nay xu hướng người tiêu dùng xem sản phẩm trên các ứng dụng di động, website ngày càng tăng từ 705 – 79%. Do đó mảng tiếp thị trực tuyến đang là xu thế mới và tất yếu tương lai sẽ chiếm số đông. Và trong mảng tiếp thị trực tuyến hiện nay tại Việt Nam phần lớn các doanh nghiệp, nhà bán hàng thường sử dụng 2 cách là Email và Mạng xã hội mà trong đó đáng chú ý hơn hết là xu hướng ứng dụng chatbot – Tự động trả lời tin nhắn. Chính vì vậy nhằm tối ưu hết sức có thể cho các doanh nghiệp, Nhà bán hàng mà Haravan đã cho ra mắt tính năng Haravan Chatbot – Hay còn gọi với cái tên Harafunel giúp mang đến nhiều sự tiện dụng cho khách hàng trực tuyến.
Haravan với việc tạo ra tính năng Haravan Chatbot đã từng bước khẳng định được xu hướng cũng như tính hữu ích của việc sử dụng tính năng này. Theo thống kê chỉ trong vòng 7 tháng sau khi chính thức triển khai HaraFunel cho đến nay đã có đến 40.000 Fanpage sử dụng. Đặc biệt xu hướng này càng thể hiện rõ nét hơn khi tỷ lệ mở chat và tương tác của người tiêu dùng lên đến 80% so với tỷ lệ mở Email rất nhiều, nhất là theo thống kê hành vi của người Việt Nam. Hơn thế nữa việc sử dụng Haravan Chatbot trong tiếp thị trực tuyến còn giúp nhà bán hàng, doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí và thời gian hơn.
Vậy Haravan Chatbot là gì?
Đây có thể hiểu là một trong những công cụ trả lời tự động sử dụng thông qua các ứng dụng nhắn tin như Facebook Messenger…. Với công cụ này giúp Doanh nghiệp, nhà bán hàng tiết kiệm nhiều thời gian cũng như chi phí hơn khi gửi tin nhắn marketing hàng loạt và có thể cá nhân hóa nội dung dựa trên hành vi của người dùng.
Bên cạnh đó Haravan Chatbot còn được mệnh danh là một sản phẩm của trí tuệ nhân tạo và trước mắt đang hoạt động dựa trên những nền tảng có sẵn như Harfunnel để giao tiếp khách hàng cùng với một kịch bản được soạn sẵn bằng các chatting. Hiện tại có 2 ứng dụng nhắn tin được Haravan Chatbot tích hợp và sử dụng hiệu quả đó là Facebook Mesenger cùng Zalo.
Và điểm thú vị nữa ở tính năng Haravan Chatbot này đó là khả năng trả lời tự động. Tuy nhiên khả năng này chỉ được kích hoạt khi người đọc tin nhắn tương tác với nó. Tức là khi khách hàng hỏi mua hàng thông qua ứng dụng nhắn tin thì chatbot sẽ kích hoạt và gửi nội dung phản hồi theo kịch bản đã tạo sẵn. Do đó nhà bán hàng, doanh nghiệp muốn khách hàng tương tác nhiều hơn có thể tạo nhiều mẫu câu hỏi và trả lời đánh sâu hơn cũng như kích thích người mua hàng hơn.
Mặt khác chatbot theo tính toán của các chuyên gia hiện nay đây còn là tính năng có lợi thế hơn các dịch vụ nhắn tin SMS truyền thống mà cụ thể nhất là không tốn chi phí. Trong khi đó tin nhắn SMS thông thường chi phí đã lên đến 500 – 800 đồng/ tin. Nhưng tính tương tác, phản hồi lại từ khách hàng, từ người có nhu cầu mua hàng là vô cùng thấp.
Ngoài ra việc sử dụng tính năng Haravan Chatbot còn giúp doanh nghiệp, nhà bán hàng tận dụng để remarketing – Tức bán hàng lại cho khách hàng cũ mà không tốn tiền quảng cáo nào. Chỉ cần sử dụng tính năng Automation Marketing của Facebook Messenger Chatbot được cung cấp bởi Haravan. Chỉ cần doanh nghiệp, nhà bán hàng có trong tay danh sách khách hàng muốn gửi và click chuột, hệ thống Haravan sẽ giúp inbox hàng loạt đến các khách hàng cũ hoặc các khách hàng đã từng tương tác với Fanpage trước đó.
Có thể nói việc tận dụng Haravan Chatbot vào trong bán hàng quả là tuyệt vời phải không ạ? Bởi không những giúp tăng doanh số bán hàng một cách tự động mà không phải tốn nhiều thời gian của nhân viên chăm sóc khách hàng online. Bên cạnh đó với tính năng này còn giúp Doanh nghiệp, Nhà bán hàng có thể quản lí tốt các tương tác của khách hàng như tự động ẩn comment thông tin của người mua hàng nhằm tránh bị đối thủ cạnh tranh giành đơn, ẩn các comment xấu từ đối thủ và dễ dàng báo cáo tổng kết hơn.
Trên đây Gia Linh đã giới thiệu các ưu điểm vượt trội của việc sử dụng tính năng Haravan Chatbot cũng như tính hữu ích, thiết thực như thế nào đối với Nhà bán hàng, Doanh nghiệp. Nếu bạn đang là chủ sở hữu doanh nghiệp, là chủ shop có mong muốn tối ưu hệ thống kinh doanh của mình cũng như mong muốn tiết kiệm nhiều chi phí nhưng vẫn tăng khả năng tiếp cận khách hàng, chăm sóc khách hàng mà không tốn nhiều nhân viên… Vậy thì hãy liên hệ ngay với Gia Linh để được hỗ trợ, tư vấn tốt nhất nhé!