Harasocial – Liệu có nên sử dụng tính năng này hay không? Cách sử dụng có khó không?
Theo số liệu phân tích có đến 89% khách hàng có thói quen vừa online Facebook và thích trải nghiệm mua sắm ngay trên Facebook cũng như có mong muốn được tư vấn, chăm sóc từ người bán hàng. Cũng chính vì vậy mà tỉ lệ chốt đơn cũng nhanh hơn. Do đó nếu bạn đang là nhà bán hàng thì Facebook chính là mảng bạn đừng vội bỏ qua. Vậy Harasocial có gì khác biệt và vượt trội thì sau đây hãy cùng tìm hiểu nhé!
Một số ưu điểm khi sử dụng Harasocial đó là:
- Giúp đồng bộ sản phẩm với Facebook, chuyển toàn bộ sản phẩm từ Shop của website lên Facebook và ngược lại.
- Tích hợp inbox Facebook và hiển thị theo cách bạn dễ quản lí nhất.
- Hỗ trợ xử lí đơn hàng ngay trên Facebook mà không để khách hàng đợi lâu.
- Hỗ trợ báo cáo, phân tích một cách chi tiết hơn so với phiên bản Facebook thông thường.
Mặt khác việc sử dụng tính năng Harasocial còn giúp bạn tạo ra một Facebook shop trên Fanpage của bạn và tạo điều kiện cho khách hàng có thể dễ dàng xem sản phẩm mà không phải rời khỏi Facebook.
Hơn thế nữa các lợi ích khác của việc sử dụng Harasocial sẽ nhận được như:
- Giúp quản lý được nhiều luồng tin nhắn khác nhau vào website giúp nhà bán hàng, doanh nghiệp giải quyết được bài toán quản lí thông tin khách hàng, tin nhắn, comment trên Fanpage Facebook hiệu quả.
- Tích hợp Livechat Mesenger cho website.
- Tạo đơn hàng trực tiếp cho khách hàng Facebook từ Website và tự động đẩy lên nhà vận chuyển.
- Quản lí thông tin khách hàng trên Fanpage Facebook
- Thêm kịch bản tư vấn khách hàng
- Tăng tỉ lệ chốt đơn thành công gấp 3 lần
- Tạo tệp khách hàng để remarketing với chi phí 0 đồng
- Thống kê hiệu suất làm việc của nhân viên
- Chatbot tự động chăm sóc, trả lời tin nhắn khách hàng
- Hỗ trợ tự động nhắc nhở khách mua hàng khi chưa thanh toán, chưa chốt đơn qua tính năng Abandoned.
Vậy sử dụng tính năng Haravan Facebook như thế nào?
Để sử dụng được tính năng này trước hết bạn vào vào phần Quản trị Haravan, tiếp đến chọn mục Haravan Facebook và kết nối với Fanpage Facebook là xong. Bây giờ chỉ còn phần đồng bộ sản phẩm và nhóm sản phẩm lên Facebook shop. Để đồng bộ sản phẩm bạn tiến hành như sau:
Hướng dẫn đăng nhập Harasocial
Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập vào Website: https://harasocial.com
- Click vào đăng nhập
- Hoàn thành
Hướng dẫn cách quản lí tin nhắn Fanpage trên Harasocial
Sauk hi bạn đã đăng nhập vào Harasocial thì toàn bộ thông tin của Fanpage sẽ hiện ra tức là tất cả các tin nhắn Fanpage sẽ lần lượt xuất hiện và dần đồng bộ hết trên Harasocial.
Hướng dẫn cách tạo đơn hàng trực tiếp trên Harasocial
Bạn chỉ cần thực hiện các thao tác sau:
- Từ các nút công cụ bạn kéo ra sẽ thấy nút Tạo đơn hàng, click vào đây để tiến hành tạo đơn. Sau đó tìm sản phẩm muốn tạo đơn.
- Chọn sản phẩm và click vào icon hình cây bút để thêm thông tin khách hàng (Địa chỉ, SĐT, Họ và tên, Email, phí ship,..)
- Hoàn tất đơn hàng và chọn phương thức giao hàng.
Quản lí thông tin khách hàng
Từ trang quản lí hộp thoại của Harasocial bạn chỉ cần nhìn vào phía góc phải màn hình, các bạn sẽ thấy thông tin khách hàng, các đơn hàng mà khách đã mua (nếu có), ghi chú khách hàng, thẻ tag,…
Hướng dẫn sử dụng tính năng cứu sale nếu khách không mua hàng (Abandoned Social Cart)
Click vào phần bánh rang chỗ gần icon Fanpage đã đồng bộ. Trong trang quản lí Cài đặt & Tiện ích, các bạn sẽ thấy 1 tab “Cứu Abandoned Social Cart”. Click vào để gắn kịch bản Abandoned Social Cart để được hỗ trợ tạo kịch bản và tư vấn sử dụng Abandoned Social Cart.
Thực hiện các chiến dịch Remarketing 0 đồng
Chạy quảng cáo Facebook đúng tệp khách hàng và tự động gửi tin nhắn hàng loạt cùng Chatbot tự động trả lời khách hàng mà không tốn chi phí.
Nếu như bạn đang sở hữu một gian hàng với nhiều sản phẩm và mong muốn có thể tận dụng nhiều cơ hội để tiếp cận khách hàng nhưng lại không có nhiều thời gian cũng như nhân sự để hỗ trợ cho bạn phủ sóng tất cả các kênh bán hàng chẳng hạn như Facebook. Vậy thì tại sao bạn không thử ngay với tính năng đặc biệt này cùng nhiều tính năng ưu việc được tích hợp trên Haravan ngay hôm nay? Bạn còn đang băn khoăn không biết phải bắt đầu như thế nào thì đừng lo lắng, hãy liên hệ ngay với Gia Linh ngay để được tư vấn và hỗ trợ bạn một cách tận tình nhất nhé!