Harasocial – Tính năng mới vượt trội giúp mang đến nhà bán hàng những gì mới lạ?
Bạn có biết đến 80% khách hàng trước khi mua hàng thường cần được tư vấn cũng như trao đổi một số thông tin về mặt hàng? Và có hơn 70% khách hàng cần được liên hệ qua Facebook và trả lời ngay? Tuy nhiên ở các công cụ hỗ trợ trả lời tin nhắn, công cụ quản lí Fanpage thông thường lại không hỗ trợ tốt được điều này và đòi hỏi bạn hoặc nhân viên của bạn mất khá nhiều thời gian để có thể phản hồi, hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất cũng như tốc độ chốt đơn hàng cũng bị hạn chế ít nhiều. Vậy thì tính năng Harasocial có gì ấn tượng?
Một số vấn đề của nhà bán hàng đối với fanpage của mình hiện nay:
- Thị trường đâỳ tính cạnh trạnh do đó nếu phản hồi chậm thì tỉ lệ mất khách cao.
- Hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng online không đo lường được.
- Báo cáo sẵn có của Facebook hiện tại còn chưa chi tiết và cụ thể để nhà bán hàng phân tích.
- Tỉ lệ chốt đơn thấp vì không rõ nguyên nhân tại đâu.
- Chi phí nhân sự và quảng cáo bỏ qua bị lãng phí.
Việc sử dụng tính năng Harasocial vào trong bán hàng sẽ giúp bạn được những gì?
Harasocial giúp đo lường và báo cáo chi tiết với Fanpage Analytics và tạo nên sự khác biệt hoàn toàn so với bảng báo cáo mang tính chung chung của Facebook như tương tác, page like hay tiếp cận,… Với số liệu được đưa ra bạn có thể phân tích thêm như quảng cáo như thế nào để nhắm từng nhóm khách hàng tiềm năng với cách tiếp cận thông minh, ít tốn chi phí nhằm mang đến hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
Giúp tạo một quy trình bán hàng online một cách chuyên nghiệp nhất và có thể tối đa năng suất làm việc của nhân viên và tạo cho mình một quy trình bán hàng online chuyên nghiệp nhất. Vì tất cả tin nhắn, comment của khách hàng đã tập hợp trên một trang quản lí của Harasocial, do đó nhân viên bán hàng sẽ phản hồi nhanh hơn. Nhờ vậy mà tỉ lệ chốt đơn hàng sẽ tăng hơn, giảm thời gian chờ của khách đồng thời giúp cân đối tính hiệu quả của nhân viên và quảng cáo.
Hơn thế nữa với tính năng Harasocial còn giúp nhà bán hàng, doanh nghiệp có thể xử lí đơn hàng và vận hành đơn hàng trực tiếp ngay khi vừa chat, phản hồi với khách hàng mà không cần phải thoát trang, để khách đợi lâu.
Ngoài ra với tính năng Harasocial còn giúp bạn/ Nhà bán hàng dễ dàng kiểm tra được comment, inbox còn sót cũng như dễ dàng đánh giá được tổng số comment, inbox, lượt tương tác từ khách hàng. Để từ đó giúp bạn có thể đo lường được sự phát triển của fanpage, đánh giá tính hiệu quả của quảng cáo, của content cũng như dễ dàng tối ưu quảng cáo, phân bổ nguồn lực nhân viên, dễ kiểm soát được bao nhiêu đơn hàng phát sinh từ các inbox, comments,..
Do đó việc sử dụng tính năng Harasocial trong thời đại công nghệ số 4.0 hiện nay chính là một trong những sự lựa chọn thông minh. Bởi không những giúp đơn giản hóa quy trình mà còn giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, biết tối ưu lượng công việc trở nên gọn gàng hơn và dễ kiểm soát hơn.
Trên đây Gia Linh đã giới thiệu sơ lược về những tính năng ưu việt của việc sử dụng Harasocial đối với nhà bán hàng như thế nào cũng như giúp nhân viên bán hàng online làm việc hiệu quả ra sao. Với phần tiếp theo Gia Linh sẽ giới thiệu chi tiết hơn về cách kết nối và sử dụng tính năng này nhé. Mọi thông tin chi tiết thắc mắc cần được giải đáp về các tính năng Haravan trong hỗ trợ bán hàng online hãy liên hệ ngay với Gia Linh qua Hotline 0937 213 855 để được hỗ trợ tốt nhất nhé.